Exakt zwei Wochen ist es nun her, dass wir unseren Hausvertrag unterzeichnet und die ersten Details aus der Hausakte besprochen haben. Zwei Wochen, in denen wir voller Vorfreude darauf gewartet haben, dass die ersten Zahnräder ineinandergreifen und unser Projekt endlich an Fahrt aufnimmt. In unserem Alltag sind wir enge Taktungen und verlässliche Projektpläne gewohnt – umso schwerer fällt uns der aktuelle Stillstand.
Die ernüchternde Realität: Es ist absolut nichts passiert.
Keine einzige der unzähligen offenen Fragen, die wir bei unserem ersten Gespräch platziert haben, wurde bislang geklärt. Weder gibt es eine Rückmeldung zu den genauen Kosten für die dickeren Mauern, noch zu unserem Wunsch nach dem Loxone Smart Home, noch zu einer verlässlichen Terminschiene für die nächsten Wochen.
Schlimmer als die noch fehlenden Antworten ist für uns allerdings die fehlende Kommunikation. Es hat in den letzten vierzehn Tagen keinerlei proaktive Kontaktaufnahme stattgefunden. Kein kurzes „Wir sind an Ihren Fragen dran“, kein Statusupdate, einfach nichts.
Wir machen uns natürlich nichts vor – uns ist völlig bewusst, dass ein Hausbau eher einem Ausdauerlauf gleicht als einem Sprint. Aber aktuell stehen wir gefühlt immer noch wartend an der Startlinie, ohne überhaupt zu wissen, wann der Startschuss fällt.
Ehrlich gesagt macht sich dadurch gerade wieder exakt dieses mulmige Gefühl breit, von dem wir schon vor dem ersten Termin berichtet haben. Bei einem Projekt dieser Größenordnung wünscht man sich einen Partner an der Seite, der einen proaktiv an die Hand nimmt und Sicherheit vermittelt. Momentan fühlen wir uns leider einfach nicht gut aufgehoben und ziemlich in der Luft hängen gelassen.
Wir hoffen sehr, dass sich diese anfängliche „Black Box“ bald öffnet und wir euch beim nächsten Update endlich von echten Fortschritten berichten können. Drückt uns die Daumen!